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尊敬的用户您好,如果您在网站使用或者订购商品的过程中遇到任何问题,请您拨打客服热线:400 6191 838 或咨询在线客服人员,我们的客服人员将为您解决问题;同时您也可以登陆www.ailimeigd.com注册用户名自行订购;详情见新手上路网购流程


关于爱立美产品

提问:质量怎么保证?
解答:本站家具均出自各大品牌厂家,质量都经过国家严格检查,并且我们自己也设有质量检测部对质量层层把关,确保到您手上的产品是质量合格的产品。并且我们为您提供的是45天无理由退货服务,以及三年质保。在三年使用期内如果出现质量问题我们免费为您维修。

提问:图片看着很喜欢,但是没有看到实物不敢买怎么办?
解答:我们的产品图片均采用的是实物拍摄,确保为你提供的产品真实性。但是由于拍摄环境、光线以及显示频率等原因实物和图片可能存在微小色差,这个微小色差不会影响到您购买。目前我们在全国正在开展体验馆的建设,如果方便您可以到我们体验馆看一下我们家具的质量“查看全国体验馆”。

提问:爱立美家具网上的产品在体验馆都有吗?
解答:爱立美销售的产品款式很多,体验馆由于面积有限只对部分产品进行了展示。爱立美在体验馆设置了多台电脑可提供体验 后在线选购。

关于付款

提问:购买爱立美的产品怎么付款?
解答:爱立美为在线购买的客户提供了网银、支付宝、柜台转账三种支付方式。在爱立美体验馆购买的客户可使用现金支付、pos刷卡支付。“付款方式详情

提问:爱立美体验馆的价格和爱立美家具网上的价格是一样的吗?
解答:爱立美全国销售价格均以网站标价为准,全国销售价格统一。

关于物流配送

提问:家具怎么运输?
解答:我们是通过物流为您发货,我们与全国各地的物流都有建立合作关系。货物备好后我们通过物流发货到您当地物流点。

提问:运费怎么收取的?
解答:家具的运费是根据家具的体积、重量和所在城市物流单价来计算的。物流费用单价可点击商品详情页“运输费用”按钮查看。已建设好体验馆城市的客户可以支付规定服务费用享受体验馆三包服务。

提问:你们可不可以送货上门?
解答:目前我们在珠三角地区以及设有体验馆的城市可以提供送货上门服务,体验馆城市请查询“货到付款列表”,其他城市均通过物流发货。物流发货只能到物流点,需要您到物流点提货。如果需要物流送货上门物流则需要另收取一部分送货费用。

提问:运输损坏了怎么办?
解答:发货前我们都会给家具打好木框架来保证家具的运输安全,全国各地路途遥远有时难免出现磕碰现象,出 现有物流损坏问题我们会联系维修师傅上门为您处理,如果 您当地没有我们的维修师傅您可以联系本地的师傅为您处理,费用由我们来承担。如果物流损坏严重影响使用的我们会免费为您提供更换“详情请查看维修补件说明”。

关于售后服务

提问:家具安装怎么办?
解答:对需要安装的大件家具,爱立美提供两种配送安装方式:一、通过物流运输至物流提货点,用户可以自行提货及安装,家具包装内都配套有安装图纸,安装非常方便;二、由体验馆安排物流运输、送货及安装,需支付体验馆费用详见《体验馆服务费》。

提问:我想退货可以吗?
解答:为了回馈广大顾客对我们的支持,最大限度保障顾客的利益,我们推出45天无理由退货服务。详情请见45天无理由退货

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