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爱立美客服中心 SERVICE

| 当前位置: 首页 > 系统分类 > 网店帮助 > 售后服务 > 维修补件说明

如果货物在送到您家时(或您在物流公司领取货时),请务必检查产品的包装:

(1)包装破损,请先不要在货运单上签字,请立即与爱立美客服联系,经爱立美网客服确认后,请在货运单上注明:“异常签收”。
(2)打开包装后检查,请拍摄以下照片做好证据:产品破损地方、产品包装上的产品型号、产品批次号、家具外包装等。第一时间上传给爱立美网客服,爱立美的售后人员会在两个工作日内给你回复,协商处理方案。

如果怕您的家具出现了货损的情况,请提供损坏部位清晰的图片、生产批号和、外包装给我们的客服人员,联系售后部,进行鉴定,如果符合维修条件的,我们将联系当地售后服务点,上门为您维修。如果不符合维修条件的,我们可以通过补件等方式,为您处理。补件条件,详见补件说明。

家具属于大件物品,长途运输途中有可能会有一些小损伤,您只需配合以下工作,爱立美网会为您提供免费补件服务:

在收到商品后请妥善保管产品的外包装,直至您确认没有任何问题需要解决。(因为工厂在补件时,需要提供生产批号和损坏部位的清晰图片,如在问题没解决前扔掉外包装可能会导致不能顺利补件,到时后果只能由您自己承担)

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